5월 말, 인기 협동 슈팅 게임 헬다이버2(HellDivers 2)가 스팀(Steam)에서 뜻밖의 리뷰 폭격 사태를 맞이했습니다. 그 중심에는 "99.9783"이라는 수수께끼 같은 숫자가 있었는데요. 이번 사건은 게임 내 이벤트 목표에 대한 오해와 번역 오류가 빚은 혼란에서 시작되었습니다. 중국 유저들의 열정적인 참여와 갑작스러운 불만 표출까지, 그 전말을 자세히 들여다봅니다.
대형 업데이트와 함께 등장한 '전체 명령'
헬다이버2는 슈퍼 어스 연방의 정예 병력 '헬다이버'가 되어 외계 종족과 전투를 벌이는 3인칭 슈팅 게임으로, 이번 5월 20일 대규모 업데이트 민주주의의 운명(Operation: Enduring Liberty)를 통해 큰 변화를 맞았습니다.
이번 업데이트에서 주목할 점은 슈퍼 어스를 침공하는 새로운 적 세력 ‘일루미네이트(Illuminate)’의 등장입니다. 시리즈 최초로 슈퍼 어스 자체가 전장의 배경이 되었으며, 광대한 도시 맵이 새롭게 추가되었습니다. 동시에 특정 기간 동안 모든 유저가 협력하여 수행하는 ‘전체 명령(Global Orders)’ 시스템도 함께 진행됐습니다. 이번 전체 명령의 목표는 침공한 일루미네이트 세력을 저지하고 도시를 방어하는 것이었습니다.
문제의 시작: 99.9783%의 방어율
전체 명령의 목표는 일루미네이트 함대의 전력 게이지를 0%까지 줄이는 것과 도시를 지켜내는 것이었습니다. 최종 국면에서는 총 7개 도시 중 5개가 함락되었고, 이퀄리티 온 씨(Equality on Sea)와 프로스페리티 시티(Prosperity City) 두 도시가 남아 최후의 방어선이 되었습니다.
이 중 이퀄리티 온 씨는 지리적으로 상하이 근처를 연상시키는 위치에 설정되어 있었고, 이는 중국 유저들에게 강한 공감과 관심을 불러일으켰습니다. 중국 커뮤니티는 해당 도시를 지키기 위한 방어전에 열정적으로 참여했고, 도시의 유지율은 99.9783%까지 올라갔습니다.
하지만 문제는 여기서 시작됩니다. 도시의 유지율은 결코 100%를 넘지 못한 채 계속 정체되어 있었고, 이를 두고 중국 유저들 사이에서 시스템적으로 100% 달성이 불가능하게 설계된 것이 아니냐는 의혹이 퍼지기 시작한 것입니다.
리뷰 폭격으로 번진 오해와 불만
이러한 불신은 리뷰 폭격(Review Bombing)으로 이어졌습니다. 리뷰 폭격은 단기간 내에 비정상적으로 많은 부정적인 리뷰가 몰리는 현상을 뜻하며, 스팀의 가이드라인 상 금지된 행위이기도 합니다.
5월 29일부터 약 5100건의 리뷰가 등록되었으며, 이 중 무려 3500건 이상이 부정적인 평가로 나타났습니다. 특히 내용 없는 채 "99.9783"이라는 숫자만을 남긴 중국어 리뷰들이 대거 쏟아졌습니다.
오해의 배경: 번역의 미묘한 차이
이 사건의 핵심 원인은 전체 명령의 목표 설정 방식에 대한 이해 차이와 번역의 문제로 분석됩니다. Reddit에 활동 중인 중국 유저 Valkyrie_Yukikaze에 따르면, 중국어 버전에서 도시 유지율은 ‘% 보위 성공(保卫成功)’으로 표현되어, 실제 의미인 ‘유지 비율’이 아닌 ‘성공률’ 또는 ‘완전한 탈환 여부’로 해석될 여지가 있었습니다.
즉, 일부 중국 유저들은 100%에 도달하면 도시를 완전히 탈환할 수 있다고 믿었고, 끝내 100%에 도달하지 못하자 배신감과 혼란을 느낀 것입니다.
열정과 오해가 만든 집단 반응
이퀄리티 온 씨 방어전에 중국 유저들의 참여가 워낙 활발했기에, 단순한 게임 이벤트를 넘어선 커뮤니티 전체의 미션처럼 받아들여졌습니다. 이 때문에 게임 구조와 설정을 정확히 이해하지 못한 신규 유저들이 대거 참여했고, 기대와 달리 100% 탈환이 불가능하다는 점에 실망하면서 불만이 폭발한 것으로 보입니다.
결과적으로 게임은 일루미네이트의 전력 게이지를 완전히 소진시켰고, 공식 공지에 따르면 두 도시는 끝까지 함락되지 않았다는 점이 강조되었습니다. 즉, 전체 명령은 성공한 셈이지만 심리적으로 만족할 수 없었던 중국 유저들이 집단적으로 반응하게 된 사건이었습니다.
헬다이버2와 리뷰 문화의 교차점
이번 사건은 단순한 게임 내 이벤트에 머물지 않고, 글로벌 온라인 커뮤니티 간의 언어 장벽과 문화 차이가 얼마나 큰 영향을 미칠 수 있는지를 보여주는 대표적인 사례입니다. 또한, 게임 설계가 플레이어들에게 어떻게 전달되는지에 따라 유저 경험이 극적으로 달라질 수 있음을 시사합니다.
Arrowhead Game Studios는 공식 X 계정을 통해 이퀄리티 온 씨를 끝까지 지켜낸 유저들의 활약을 칭찬하는 게시물을 올리며 사태를 진정시키는 데 힘썼습니다.
스팀 PC 게임 - 헬다이버 2 리뷰!
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